Main/Software Web| Designação | RT é um sistema que permite que um grupo de pessoas gira eficientemente e com inteligência as tarefas, questões e pedidos apresentados por uma comunidade de utilizadores. O RT faz a gestão de tarefas essenciais, tais como a identificação, a priorização, cessão, resolução e notificação exigida pela empresa de aplicações críticas, incluindo gestão de projectos, de help desk, NOC questões, CRM e software desenvolvimento. |
|---|---|
| Versão | 3.6.5 |
| S.O. | Linux, FreeBSD, Solaris, MacOS, Unix |
| Categoria | Request Tracker |
| Licenciamento | |
| Custo | |
| Destinatários | |
| Apreciação | Sistema que facilita a colaboração dentro de organizações e permite a melhoria da satisfação dos seus clientes |
| Positivo | Integração de autenticação com o Active Directory do Windows |
| Negativo | |
| Comentários | RT é utilizado por companhias, agências governamentais, instituições de ensino, desenvolvimento e organizações no mundo inteiro. Exemplo de um caso real: http://softwarelivre.citiap.gov.pt/Projectos/Aplicacoes/gestaoProcessos/introd |
| Webpage | http://www.bestpractical.com/rt/ |
| Download | http://www.bestpractical.com/rt/download.html |
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